Preguntas frecuentes
Lo esencial para comprar resina reciclada con confianza. ¿No está tu duda? Escríbenos.
- ¿Cómo compro?
- Eliges el material en el catálogo, la cantidad en kg y pagas. Cada ficha publica su precio por kg, sus escalas por volumen y cuántos kilos quedan en existencia, así que no hace falta preguntar antes de decidir.
- ¿Por qué algunos productos no tienen botón de comprar?
- Porque se surten bajo pedido: son lotes con propiedades variables o volúmenes que se acuerdan antes. Su ficha sigue publicada con la especificación y un enlace para escribirnos.
- ¿El inventario que muestran es real?
- Sí. Es el mismo saldo contra el que se descuenta tu pedido al confirmarse el pago, y baja en cuanto alguien compra. Si un material dice “últimos kg”, es literal.
- ¿Qué es el MOQ y por qué existe?
- El MOQ es el pedido mínimo, normalmente ligado al empaque estándar (por ejemplo, sacos de 25 kg). Comprar en múltiplos del empaque nos permite mantener precios competitivos y logística eficiente.
- ¿Entregan certificado de análisis (COA)?
- Sí. Cada embarque incluye el COA del lote entregado, con las mediciones reales de ese material. Es la base de nuestra política de no conformidad.
- ¿Emiten factura CFDI 4.0?
- Sí. Todos los pedidos se facturan con CFDI 4.0 con los datos fiscales que registres al comprar.
- ¿Qué formas de pago aceptan?
- SPEI y transferencia bancaria como método principal para montos B2B, y tarjeta para muestras y montos menores. El pedido se confirma cuando se valida el pago.
- ¿Cómo calculan el flete?
- El flete se calcula con desglose completo antes de pagar, según destino, peso y empaque. Nunca aparece como sorpresa en el último paso del checkout.
- ¿Puedo pedir una muestra antes de comprar una tonelada?
- Es el patrón recomendado en resinas. Escríbenos para acordar una muestra de validación en máquina antes de comprometer volumen.
- ¿Qué pasa si el material llega fuera de especificación?
- Se gestiona reposición o nota de crédito con un plazo definido, tomando como referencia el COA del lote entregado.